八、管理规章制度

规章制度在日常物业管理实务运行中既是物业管理的保障，又是实施物业管理的准则，一个企业管理水平的高低就可以从它是否有健全的规章制度并严格执行上来评判。
XXX物业在很短的时间内，制订了一系列的规章制度，形成了一整套涵盖物业管理运行和行政各要素的制度体系，为全面开展XXXX物业管理工作，实现我们的管理目标奠定了基础，根据公司现有的制度体系，结合XXXX的实际，制订XXXX管理制度和管理体系。
其内容主要有以下诸方面（但不限以下内容）组成。
1． 公众制度
(1) XXXX物业管理委员会章程
(2) XXXX业主公约
(3) XXXX居民精神文明公约
(4) 装修管理规定
(5) 用水管理规定
(6) 用电管理规定
(7) 煤气使用管理规定
(8) 出租房管理规定
(9) 环境管理规定
(10) 治安管理规定
(11) 防火防风管理规定
(12) 商铺管理规定
(13) 业主（住户）停车管理规定
(14) 摩托车、自行车管理规定
2． 岗位职责
(1) 管理处主任岗位职责
(2) 管理处前台文员岗位职责
(3) 管理处中央监控中心主管岗位职责
(4) 信息管理员岗位职责
(5) 管理处行政事务管理员岗位职责
(6) 管理处社区文化管理员岗位职责
(7) 管理处财务内勤人员岗位职责
(8) 工程部主管岗位职责
(9) 电梯管理员岗位职责
（10）给排水工程师岗位职责
(10) 机电设备管理员岗位职责
(11) 电梯维修操作员岗位职责
(12) 安管队队长岗位职责
(13) 安管队班长岗位职责
(14) 巡逻岗安管员岗位职责
(15) 车岗安管员岗位职责
(16) 车场安管员岗位职责
(17) 管理处监控室安管员岗位职责
(18) 消防管理员岗位职责
(19) 物业部主管岗位职责
(20) 物业部管理员岗位职责
(21) 保洁主管岗位职责
(22) 保洁班长岗位职责
(23) 楼内保洁员岗位职责
(24) 楼外保洁员岗位职责
(25) 管理处绿化养护员岗位职责

3、管理运作制度
(1) 员工行为规范
(2) 物业交付程序
(3) 物业交用程序
(4) 供电管理程序
(5) 供水管理程序
(6) 装修控制程序
(7) 收费运作程序
(8) 便民服务工作程序
(9) 绿化管理程序
(10) 道路管理程序
(11) 清洁卫生管理程序
(12) 治安管理程序
(13) 停车管理程序
(14) 值班管理程序
(15) 消防管理程序
(16) 公用设施改造及维护维修工作程序
(17) 社区文化管理程序
(18) 业主违例事件处理程序
(19) 访问客户工作程序
(20) 财务核算程序
(21) 业主请求处理程序
(22) 出租房屋控制程序
(23) 商铺控制程序

4、公司考核管理制度及标准
(1) 员工月度考核办法
(2)员工年终考核办法
公司其它各项规章制度